Роспотребнадзор предлагает штрафовать за отказ в обслуживании людей с инвалидностью

Стратегия работы с социально уязвимыми слоями населения - людьми с инвалидностью, детьми и пенсионерами была представлена в докладе Госсовета «О национальной системе защиты прав потребителей». Роспотребнадзор в этом докладе предложил установить административную ответственность «за воспрепятствование в приобретении товаров, работ, услуг представителями социально уязвимых слоев населения». При этом за совершение таких действий публично, в присутствии третьих лиц, не являющихся родственниками или сопровождающими человека с инвалидностью, ребенка или пожилого человека, предлагалось применять повышенный размер наказания.

В Роспотребнадзоре отметили, что в настоящий момент речь пока что идет лишь о концептуальном предложении и конкретные поправки в Кодекс об административных правонарушениях еще не сформулированы, но они необходимы, считают многие эксперты в сфере защиты прав потребителей.

Хотя некоторые юристы и оспаривают необходимость таких изменений. Они мотивируют это тем, что выделение специальных категорий потребителей, за нарушение прав которых следует вводить дополнительные штрафы, нецелесообразно. По их мнению, потребителем является любое лицо, пользующееся товарами, услугами и работами, он всегда слабая сторона и нуждается в защите закона. И такие законы есть, к примеру, ст. 12 «Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)» и ст. 14 «Имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуги) Кодекса об административных нарушениях РФ. Так, согласно ст. 14.7 КоАПа, подобные действия могут караться штрафами для юридических лиц до 500 тыс. рублей. Многие юристы считают более рациональным ужесточение уже имеющейся ответственности за нарушение прав потребителей.

Председатель Союза потребителей РФ Петр Шелищ поддерживает инициативу Роспотребнадзора. «Право находиться в кафе, войти в магазин у обычного человека никем не оспаривается, не ставится под сомнение, но человека с особенностями могут выгнать из кафе из-за этих особенностей, - это следует наказывать. Вводить санкции по отношению к хозяйствующим субъектам нужно, чтобы они не нарушали права граждан, которые в принципе понятны всем», - говорит Шелищ.

Ранее сообщалось, что девушку в инвалидной коляске не пропустили в бар в Красноярске, мотивировав отказ заботой о ее безопасности. Анастасию Бойко, которая передвигается в инвалидной коляске, не пропустили в бар Harley's в Красноярске. Охрана объяснила это тем, что инвалиду-колясочнику будет небезопасно находиться там.

Также группу незрячих людей с собакой-поводырем отказались обслуживать в новосибирских кафе сети «Шашлыкофф». В одном кафе заявили, что не пустят таких посетителей, тем более с собакой. В двух других незрячих посетителей впустить согласились, но только без собаки.